A mobilização do movimento sindical conquistou uma vitória importante para os empregados da Caixa Econômica Federal nesta semana. Atendendo às reivindicações dos Bancários e demais entidades representativas, o banco abriu o canal interno "Rede Responde #2188". A medida permite que as agências regularizem a digitalização dos Termos de Adesão de aplicações em fundos de investimento realizadas no segundo semestre de 2025.
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O problema afetava diretamente 656 unidades em todo o país, onde a ausência desses registros no sistema interno (SICTD) impactava o indicador SISNS. Na prática, equipes inteiras estavam sendo penalizadas no programa Super Caixa, ficando sem o recebimento das comissões de vendas de produtos de seguridade, mesmo tendo entregue os resultados.
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As unidades têm até o dia 13 de fevereiro, às 18h, para realizar a digitalização dos documentos pendentes ou justificar eventuais impossibilidades sistêmicas. Para os bancários, essa abertura é um reconhecimento necessário de que falhas operacionais do banco não podem recair sobre o bolso do trabalhador.
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Embora a abertura do canal seja um avanço, o Sindicato dos Bancários de Itaperuna ressalta que o debate sobre o Super Caixa está longe de terminar. O movimento sindical continua questionando critérios injustos, como o indicador CSAT, que não reflete a realidade do atendimento e apresenta falhas graves de apuração. A luta agora é por regras mais transparentes e uma governança que valorize quem realmente constrói o lucro da instituição.
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Hudson Bretas, Vice-Presidente do Sindicato dos Bancários de Itaperuna comentou:
"Não podemos admitir que o esforço diário dos colegas seja ignorado por conta de erros nos sistemas da Caixa. Essa correção no Super Caixa é fruto direto da nossa capacidade de organização e pressão. O bancário cumpriu sua meta, atendeu o cliente e gerou resultado; é obrigação do banco garantir que o sistema funcione e a remuneração seja paga de forma justa. Continuaremos vigilantes e cobrando a revisão de indicadores que ainda distorcem a realidade do nosso trabalho, como o CSAT. Nossa prioridade é e sempre será a defesa dos direitos e da dignidade da categoria."